Про це повідомляє пресслужба «Укрзалізниці».
Тепер пасажирам відшкодовуватимуть повну вартість квитка і половину вартості плацкарту, якщо квиток буде повернутий не менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда. Раніше для повного повернення грошей українці мали здати проїзний документ не менше ніж за 9 годин.
Також дозволено повертати повну вартість квитка, а не 10%, як це було раніше, після відправлення поїзда, але не більше, ніж за годину. При цьому вартість плацкарту не повертається. Важливо зауважити, що відшкодування вартості квитка після відправлення можливо тільки офлайн.
Офіційно спрощено процес оформлення замовлень для перевезення організованих груп пасажирів. Раніше оформлювати таке замовлення можна було тільки в письмовому вигляді особисто. Тепер цю процедуру дозволено перенести в онлайн.
Крім цього, урегульовано питання замовлення перевезень автомобіля через електронні сервіси, уточнено порядок оплати за перевезення собак та дрібних кімнатних тварин, введено нову категорію поїздів, якої раніше юридично не існувало – місцеві поїзди. Маються на увазі поїзди, пристосовані для зʼєднання інфраструктури різних видів транспорту, а також визначено порядок оформлення, проїзду та повернення проїзних документів для такого сполучення.
Нагадаємо, що «Укрзалізниця» оновила свій застосунок для смартфонів, додавши можливість купувати квитки для пільгових категорій громадян.
Фото: відкриті джерела